实践队“广购”之行

2017年7月7日上午9点30分左右，武大信管学生会实践队广州分队来到了具有“神州第一书城”美誉的广州购书中心（以下简称“广购”）。虽然此时还未到营业时间，但已有不少市民在门前等候。由此可见，广购在广州市民心目中的确是相当重要的一个文化中心。

我们首先跟随广购人资部的尤主管来到了七楼的一个会议室。尤主管为我们介绍了广购的历史发展、文化氛围以及总体概况，并简要地回答了我们的一些问题。我们得知，广州购书中心于1994年11月23日成立，并于2014年开始转型升级，目前的建设发展目标是成为广州的“城市文化生活中心”。因此这里不仅有图书，还有很多相关的文化产品。这一理念在当前线下实体书销售受到电商激烈冲击的形势下，的确是一个很好的选择。此外，广购还经常开办签售会、座谈会和文化体验课程等活动，这使得用户可以得到网上购书所无法获得的文化体验和服务，这一点就可以充分吸引到很大一部分顾客。

关于广购目前的总体概况，我们了解到，广购的图书品种约有23万种，销售排名更是位居全国第二。总体可大致划分为十个片区和一个“有料店”，其中每个片区都可看作是一个大的营销分类，有料店则是广购自己经营的一家销售文创产品的店铺。从经营分类方面看，广购共设置了三个“中心”，用以对应不同的客户需求。出版物零售中心、客户运营中心和招商运营中心分别对应了零售、大中客户以及商铺招租管理。

待十点钟广购的正式营业时间到来时，我们在尤主管的带领下逐层参观了广购。广购的每一层都有其固定的功能和格局，而且每一层所摆放的书的内容也都是经过仔细考量的，如一层和二层较多摆放一些畅销书籍，专业类书籍则摆放楼层较高等。一楼大堂和二楼中庭为公共区域，在这里会陈列主题展览、举办相关活动。六楼为文化空间，用于举办大型签售会和交流展等规模较大的活动。其余各层则按照主题对应相关的片区。在图书之外，也有不少与文化相关的商铺，如木雕、文具等等。大家参观过后纷纷表示了对广购的喜爱和称赞。

参观结束后，我们又回到了七楼会议室，以提问的形式与广购的几位主管等领导进行了交流。我们主要针对图书编码和分类、以及新媒体等相关问题进行了提问，并得到了几位领导细致的解答。我们了解到，广购特色产品的开发是今年即将重点加强的特色，新媒体方面也在逐渐加强。目前已经开设了微信公众号，并将逐渐完成市场细分，实现线上线下联结互动。我们也对广购网上书店的分类优化提出了一点自己的建议。

通过本次实践交流，我们不但了解了广购的历史文化和基本概况，领略到了广购的风貌和魅力，更收获到了许多关于图书营销的知识，对于广购这类图书营销机构有了一定的了解。这对于我们今后的专业学习和职业规划都是很有帮助的。此次实践之行可谓受益匪浅。